Identificador único del servicio. Es un código o número que diferencia a un servicio de otro para fines de inventario y seguimiento.

Es el título o nombre con el que se conoce el servicio. Debe ser claro y fácil de entender para los usuarios.

Explica qué hace el servicio y cuál es su propósito. Detalla las funciones que realiza y el beneficio que ofrece al usuario.

Agrupa servicios similares. Permite organizar el catálogo para que los usuarios puedan encontrar más fácilmente lo que buscan.

Identifica quiénes pueden solicitar o utilizar el servicio.

Indica el horario en el que el servicio está disponible.

Describe cómo los usuarios pueden solicitar el servicio.

Los acuerdos o metas de servicio que la Alcaldía y terceros se comprometen a cumplir.

Especifica las consecuencias o acciones que se tomarán si no se cumplen los compromisos de servicio. Esto fomenta la responsabilidad y el cumplimiento de los acuerdos

Define quién debe autorizar la solicitud antes de que pueda ser procesada.